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京东云RPA+AI助力云上重器 5倍提升三一重工业务流程效率

2021-04-23 20:49  来源:bet3365娱乐场手机版 旌鑫

    旌鑫

    1989年2月,梁稳根带领创业团队筹资创立湖南省涟源市焊接材料厂,也就是三一集团的前身。32年光阴荏苒,三一集团不断突破与创新,已发展为全球第五的工程机械制造商,也是中国最大的混凝土机械制造商,成为中国“智能制造”首批试点示范企业,担当工业制造企业数字化转型的急先锋。

    繁杂的人工审核流程阻碍三一财务系统数字化升级步伐

    三一重起隶属于三一重工股份有限企业,主要从事汽车起重机、全地面起重机、越野起重机、履带起重机及塔式起重机产品的研发、生产及销售。各级代理商是三一重起重要的合作伙伴,承担着产品的销售,服务工作,代理商遍布在全球几十个国家,这一庞大的体系背后是繁杂的信息流、业务流和数据流。从订单系统、供应商系统到财务系统,各个信息化平台间需要持续高频的交互确认下单及回款信息,传统的人力操作耗费了大量时间成本,订单高峰期业务堆积,无法保证审核时效,影响业务进度。

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    一位财务人员要对接数十家供应商,识别付款说明函数据,匹配付款信息,对比说明函与付款结果,厂端付款验证,终端付款验证,对比终端付款说明与实际付款金额,对比实际付款金额与CRM订单进度,完成付款,识别返利金额,这一套复杂的数据审核校对过程,每位财务人员每天要完成近30次,高峰时期,20分钟内就要闭环整个流程。全手动录入系统对于效率和准确度的要求是异常苛刻的。这一烦琐的过程,对于三一来说既增加了人力成本,又降低了业务效率。

    针对这种高重复易耗时易出错且需要对接多个供应商系统的操作,京东云RPA机器人给出了极高效率的解决方案。

    RPA打破数据孤岛,提升端到端处理效率

    三一重起使用京东云RPA智能对账机器人,串联起了自身CRM系统、资金系统、返利系统等业务流程,自动获取对账表格和供应商提供的银行回单,随后使用OCR技术自动识别并将信息录入财务系统,全程无人工干预,提高了录入信息的效率和准确性。对于出现异常的数据进行标识汇总并触发邮件,通知财务人员进行分析和手动处理。

    通过机器人工具实现流程的自动化以及流程的标准化,为三一重起节省了30%-50%的财务人力成本。同时,相对于之前的人工操作,RPA可以达到5倍的处理效率,并可实7x24小时全天候工作,帮助三一重起加快了订单的审核流程,大量减轻重复性、事务性的工作量,有效提升了代理商的出单效率。

    RPA由京东云自主常识产权研发,深入操作系统底层,实现系统底层交互,直接获取App内部控件句柄。产品经过多年技术沉淀与迭代,通过京东多年来618、11.11、年终大促等全球顶级流量压测。

    京东云RPA具备企业级机器人管理中台的能力,提供集约化管理中台,实现流程应用统一规范,统一管理、统一质量,实现机器人总体调度和权限管控。作为数据中台,根据企业特有的业务模式和组织构架,构建一套持续不断把数据变成资产并服务于业务的机制。作为业务中台,可以帮助业务系统打破信息孤岛,实现沟通桥接,实现端到端流程效率的提升。帮助用户轻松完成跨系统跨平台的全局管理和协同。

    RPA确保全流程可追溯,实现0错误率

    三一的财务流程信息化建设过程中,最为看中的就是数据安全和准确。使用任何信息化系统的前提是要确保其自身业务数据的安全,RPA与全流程业务深度绑定,不稳定的系统可能会产生错误的识别甚至是对业务数据的非法篡改,给企业造成巨大的损失。

    京东云RPA采用非侵入式开发,既不会影响输入端的数据源也不会影响输出端的数据结果,它充当的是人与系统交互的中间者角色,可以通过Service或API直接调用底层系统,无须改变原有系统,即可实现信息流通和数据确认,这样可以充分确保数据的安全性。同时,数据调用和操作的全流程都能实现可控可被追溯,不会出现人为干预时可能出现的数据丢失风险,特别是在财务、法务、运营等标准固化流程下RPA可实现0错误率。

    RPA+AI,让机器可以像人一样思考

    RPA一种过程自动化,它根据规则自动完成重复的过程,不需要太多的判断,而AI是可以像人一样做出智能判断。两者的关系就像人的手和大脑。RPA像手负责实行指令,而AI像大脑负责发布指令。OCR文字识别可用于处理票据、证件、合同等文件的识别,图像识别则可以提供多场景、高精度的图片检测能力,NLP自然语言处理可以对文本和语义进行解析,这些场景有别于自动化运行的重复劳动,而需要更多的分析判断能力,也就是需要“大脑”的支撑。针对这些RPA领域常见的AI技术需求,京东云依靠内部技术能力,实现解决方案闭环,提供真正一站式RPA+AI服务。

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    RPA与AI技术相融合,可自动处理非结构化数据,实现人机交互。在AI的辅助下,RPA可实现更高级的自动化,在业务流程中进行半自主和自主决策。例如,三一财务系统向代理商付款识别发票的环节中,由RPA机器人自动检索邮件附件中的发票信息,并在财务App中创建应付款明细账目,以及审核后的自动付款。但是因为目前发票还存在未完全统一的情况,有部分的不规则发票或者纸质发票,这时就可以需要结合OCR识别,把发票数字化,提取关键文字信息,再交给RPA实行后续操作。

    AI技术打通三一重起自动化审核流程中的大量“流程断点”,也引导着三一集团内部梳理更多的业务自动化需求,寻求新的云上解决方案。

    RPA助力传统企业信息化升级,业务效率提升

    京东云RPA在集团内部零售、物流、科技等各个业务板块积累了大量的实践经验。财务个税填报机器人、服务商订单自动打标机器人、物流售后自动录单机器人、智能供应链机器人等各个业务场景下均展现着RPA的价值与技术先进性。京东云与三一重工的合作,是传统企业信息化升级、运营效率提升的标志性典范,信息化流程变革正在推动着更多像三一集团一样的生产制造型企业进行核心业务变革,提升经营效率和生产质量的同时,也在推进制造企业智能化发展的国家级战略。

(编辑 田冬)

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